¿Por qué contar con un CRM para la gestión de relación con tus clientes?
Con el pasar del tiempo los sistemas que incorporan el CRM se han ido perfeccionando hasta el punto de que, en los días que transcurren, son prácticamente indispensables para todo tipo de negocio sea cual fuese su rubro o sector. Actualmente, alrededor del 85 % - 95% de las empresas con más de 11 empleados manejan el CRM y, por otro lado, los equipos de ventas informan un uso general del 45 % - 50% de estos sistemas específicamente.
En otras palabras, los CRM nos permite la mejora de la gestión de las relaciones con nuestros clientes, facilitando la toma de decisiones y obtener cada vez mejores resultados en el proceso de venta. Pues gracias a este software de gestión de la información, los procesos comerciales y la visión global de nuestros clientes puede cambiar de manera considerable y positiva.
A continuación, veamos las principales estadísticas con relación al verdadero impacto que genera en las organizaciones:
- Incremento de las ventas hasta un 90 %, aumentando así la satisfacción del cliente hasta un 75 % y a su vez la eficiencia empresarial del 60 % - 75 %.
- La retención de los clientes aumenta hasta un 25 % - 30 %.
- Incremento de la productividad de los representantes en ventas de hasta en un 50 %.
- Del 10 % - 15% de las empresas actualmente dicen que invertir en CRM es una de sus mejores y principales prioridades a tomar en cuenta.
- Del 70 % - 75 % de los usuarios que utilizan el CRM plantean que se les brinda de forma más sencilla y rápida el acceso a los datos generales del cliente.
- 2/3 partes de las organizaciones que utilizan la herramienta CRM la califican como impactante o muy impactante, dando referencia al efecto que tienen en su organización y entre sus clientes en general.
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Debemos de considerar que, al incluir un CRM en tu organización, podrás conocer a mayor detalle la gestión empresarial y crear una estrategia ganadora para tu negocio. Con todo esto, te preguntarás: ¿Por qué contar con un CRM para la gestión de relación con tus clientes?
Aquí te detallamos una lista con los principales beneficios que te ayudaran a decidirte e invertir en esta herramienta tecnológica que cada vez se hace más tendencia por su eficiente gestión de la información logrando hacer que las empresas, logren el camino al éxito con mayor rapidez.
1. El Ahorro del tiempo por la automatización
2. Información protegida, centralizada y en tiempo real
3. Enriquece la comunicación y la colaboración del equipo de trabajo
4. Segmentar a los clientes
5. Fidelizar y mejorar las relaciones con los clientes
6. Mayor Eficiencia, productividad y seguimiento del ROI
7. Simplificar la toma de decisiones
En resumen, el software CRM nos permitirá tomar decisiones de negocios basadas en aumentar la efectividad de la labor de tu equipo. Las llamadas atendidas de forma eficiente y la simplificación de los procesos son solo algunas de las razones para no resistirte a esta oportunidad de avanzar y tener un aumento progresivo de efectividad.
Conocer el conocimiento de los beneficios que la herramienta CRM facilita para tu empresa permitiendo observar a tus clientes desde una perspectiva innovadora y mucho más integral. Logrando mantener una permanencia en tu foco de atención y brinda el servicio que mejor se adapte idóneamente para así alcanzar la fidelización entre marca – cliente. Siendo el objetivo principal de cualquier organización y el sistema CRM te permitirá lograr esas metas con ventajas adicionales haciendo que tu éxito sea inevitable.
En One To One, contamos con el conocimiento de los beneficios del CRM trabajando de forma conjunta con un software de calidad y confianza como lo es Microsoft. Te acompañaremos con nuestro equipo especializado, que lleva más 20 años de experiencia y cuenta con más de 300 implementaciones CRM. Ellos te ayudarán a encontrar la mejor manera de impulsar tu negocio y llevarlo al siguiente nivel para logres competir con los mejores en tu rubro. Nuestro propósito siempre será hacer que tu empresa tenga un sistema comercial más eficiente y sea más rentable.
