¿Cómo mejorar los procesos de tu negocio con el embudo de ventas?
En marketing, todo se trata del ROI o retorno de la inversión. Gracias al embudo de ventas, es mucho más sencillo; no solo conseguirlo, sino hacer una proyección eficiente y multiplicar los ingresos. Por supuesto, no se trata de ningún método que de la noche a la mañana cause un milagro y las ventas se disparen así por así. El embudo lo que permite es analizar las diferentes fases y ver que puede mejorar
Para ello, se debe distinguir cinco etapas diferentes en el embudo de ventas. Estas etapas se pueden definir en nuestro módulo de CRM marketing para poder analizarlas por separado correspondientemente:
1. La conciencia
2. El interés
3. Abordar los beneficios del propio producto
4. La decisión
5. La acción
Los cinco pasos forman parte del embudo de conversión. Sin embargo, el cliente no concluye aquí su relación con la empresa. Tanto la retención como soporte serán claves para así aumentar el valor de vida del cliente como un requisito fundamental para así poder fidelizarnos con ellos.
Debemos también tener en cuenta que realizar un correcto embudo de ventas en un CRM se tiene que crear un sistema de ventas. Ya que no todos los tipos de CRM tienen un módulo de marketing, por lo que antes que nada hay que asegurarse que tenemos la opción correcta implementada con todo el beneficio completo que el CRM nos brinda para un excelente servicio.
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Identificar procesos, revisarlos y así mejorarlos:
Es de vital importancia saber que a la hora de crear un embudo de ventas es bueno identificar los procesos. Realizando un diagrama donde se pueda ver en que procesos internos se deriva cada punto que se va sumar en nuestro embudo. Por último, no debemos olvidar que estamos ante un proceso que se debe de revisar y mejorar constantemente, el embudo de conversión no es algo estático y que siempre sea semejante sino va variando con el pasar del tiempo.
Por ejemplo, desde épocas en los que el comportamiento del usuario y sus formas de consumo varían, como en fechas de navidad o alguna festividad especifica como el famoso Black Friday. Hasta situaciones estructurales como lo que hace poco conmocionó al mundo siendo la pandemia mundial del COVID-19 y el cierre de fronteras, limitaciones horarias, toque de queda etc. Perjudicando no solo la salud de muchas personas, sino también sus negocios y fragmentando de gran manera negativamente la economía global.
Por tanto, no solo hay que revisar los datos de nuestro embudo con respecto a nosotros mismos, sino también al contexto el cual se viva. Lo cual hace que todo influya a la hora de vender más debiendo tener todo en cuenta sin dejar que algo por mas mínimo parezca pase por alto.
En conclusión, el embudo de ventas es una de las formas más sencillas de medir y conocer mucho mejor a tus clientes potenciales. Abarcando así todas las actividades, desde traer nuevos clientes hasta lograr el objetivo de vender lo que se les ofrezca, incrementando considerablemente su fidelización con la organización y la facturación mensual de tu negocio.
En One To One, nos preocupamos por tu negocio ayudándote a potenciarlo y llegando a fidelizar para que saques toda la capacidad del CRM basado 100% en Microsoft Dynamics 365 que te pueda brindar y logres tus metas.
