¿Cómo cotizar un excelente CRM en Perú para empresas?

¿Cómo cotizar un CRM en Perú para empresas?

La implementación de un software de gestión de clientes permite a una compañía generar y mantener relaciones satisfactorias con los consumidores. Para cotizar un CRM es importante considerar ciertos factores del proyecto.

Actualmente las empresas, grandes o pequeñas, tienen que anticiparse al comportamiento de sus clientes. Datos como sus necesidades, gustos, preferencias, procesos de compra, entre otros, deben estar correctamente reunidos, gestionados y aprovechados. De allí la importancia de contar con un CRM, una herramienta fundamental que ayudará a tu organización a construir y mantener relaciones con los clientes. En este contexto es importante conocer cómo cotizarlo para así establecer un posible presupuesto.

Lo más importante para cotizar un CRM es evaluar todos los factores que contempla la ejecución de este tipo de proyectos. Basado en ello se podrá definir una cifra aproximada. Estos son los criterios a considerar:

Nivel de madurez de la empresa, el tamaño y el número de usuarios a utilizar.
Cantidad de áreas a implementar. Típicamente son de marketing, ventas y servicio al cliente.
Cantidad de procesos y subprocesos a implementar por cada área.
Cantidad de integraciones. Usualmente está relacionada con el tamaño de la compañía. Mientras más grande es la organización, mayor será la cantidad de integraciones o interfaces con otros sistemas para que lleven o traigan información.
Cantidad de reportes operativos y/o gerenciales.

De acuerdo con Carmen Vargas Salas, Directora Comercial de 1to1, “todo lo mencionado anteriormente hace parte de la determinación del precio de la implementación”. La especialista indica que “en 1to1 atendemos todos los tamaños de empresas, desde startups hasta grandes organizaciones financieras; a la vez, contamos con distintas formas de pago, desde pagos únicos, recurrentes o financiados. Esto depende de dos variables: el tamaño de la implementación y la industria o rubro”.

La ejecución de esta solución será parte de la estrategia de negocios de una empresa, que permitirá mejorar la atención a los clientes y ofrecer productos o servicios mucho más personalizados. De este modo, la compañía podrá realizar operaciones eficaces y poner en marcha acciones importantes que garanticen su crecimiento.

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Potencia tus ventas con IA y Dynamics 365

por Marketing One to One • 23 de mayo de 2024

En el competitivo mundo de las ventas, cada ventaja cuenta. La inteligencia artificial (IA) está cambiando las reglas del juego, y los gerentes de ventas que adopten esta tecnología tendrán una ventaja significativa. Hoy, exploraremos cómo la IA generativa y las soluciones de experiencia del cliente de Dynamics 365 pueden potenciar tus esfuerzos de ventas y llevar tu equipo al siguiente nivel. Información en el Momento Preciso Tener la información correcta en el momento adecuado puede ser la diferencia entre cerrar un trato o perderlo. Con Dynamics 365 y Copilot, tus vendedores tienen acceso a información clave en tiempo real, permitiéndoles hacer propuestas de ventas persuasivas y personalizadas. Ejemplo Práctico: Supongamos que uno de tus vendedores está trabajando en una campaña de iluminación eficiente en energía. Copilot puede proporcionar un resumen conciso de leads prometedores, revelando qué productos han estado investigando y sus intereses específicos. Con esta información, el vendedor puede personalizar su enfoque y ofrecer soluciones que realmente resuenen con el cliente. Automatización de Tareas Repetitivas La automatización no solo ahorra tiempo, sino que también permite a tus vendedores enfocarse en lo que realmente importa: cerrar tratos. Copilot ayuda a automatizar tareas como la generación de correos electrónicos, la programación de reuniones y la preparación de documentos, liberando tiempo para actividades de alto valor. Ejemplo Práctico: Imagina que tu vendedor necesita enviar un correo electrónico de seguimiento. Copilot puede generar el correo, proponer horarios disponibles para reuniones, incluir los adjuntos relevantes y recomendar productos específicos para ese cliente. Todo esto en cuestión de minutos, permitiendo que el vendedor se concentre en la estrategia de ventas. Colaboración Eficiente en Equipos de Venta La colaboración es esencial para el éxito en ventas. Dynamics 365 facilita la creación de espacios colaborativos donde los vendedores pueden compartir información, documentos y actualizaciones en tiempo real. Esto asegura que todos estén alineados y preparados para cerrar el trato. Ejemplo Práctico: Para una gran oportunidad de ventas, tu vendedor puede crear una sala de negociación en Dynamics 365. Aquí, pueden reunir a todos los interesados internos, compartir documentos relevantes y mantener a todos actualizados sobre el progreso del trato. Durante las reuniones, Copilot puede detectar preguntas y proporcionar respuestas al instante, mejorando la efectividad de las conversaciones con los clientes. Conclusión La adopción de la IA generativa y las soluciones de Dynamics 365 es crucial para cualquier gerente de ventas que quiera liderar en el mercado actual. La capacidad de acceder a información en tiempo real, automatizar tareas repetitivas y mejorar la colaboración del equipo transformará tu proceso de ventas, aumentando la productividad y mejorando las tasas de cierre de tratos.

Revoluciona tu Estrategia de Marketing con Copilot y Dynamics 365

por Marketing One to One • 23 de mayo de 2024

En el vertiginoso mundo del marketing, mantenerse a la vanguardia es crucial. La inteligencia artificial (IA) está transformando rápidamente el panorama, y aquellos que no se adapten quedarán rezagados. Hoy, exploraremos cómo la IA generativa y las soluciones de experiencia del cliente de Dynamics 365 pueden revolucionar tu estrategia de marketing. Personalización a Escala sin Precedentes La personalización es el santo grial del marketing moderno. Los clientes esperan interacciones personalizadas y relevantes en cada punto de contacto. Con la IA generativa, puedes ofrecer experiencias personalizadas a escala, algo que antes era inimaginable . Ejemplo Práctico: Imagina que tu equipo de marketing quiere lanzar una campaña para promover nuevas soluciones de iluminación eficiente en energía. Con Copilot de Microsoft, pueden empezar con solo describir el objetivo de la campaña. En minutos, Copilot presenta un tablero de proyectos con ideas para segmentos de audiencia, recorridos de contenido y más, todo listo para ser revisado y personalizado. Eficiencia Mejorada en la Creación de Contenido Crear contenido atractivo y coherente con la marca es una tarea que consume mucho tiempo. Aquí es donde la IA generativa muestra su verdadero valor. Con Copilot, tu equipo puede generar variaciones de correos electrónicos, anuncios y otros materiales de marketing en cuestión de minutos. La IA analiza datos unificados de campañas anteriores, directrices de la marca y datos del cliente para ofrecer sugerencias que se alineen perfectamente con tu estrategia. Ejemplo Práctico : En lugar de pasar semanas desarrollando una nueva campaña desde cero, tus mercadólogos pueden utilizar las sugerencias de Copilot para crear correos electrónicos, seleccionar las mejores líneas de asunto y personalizar imágenes sin necesidad de habilidades avanzadas de edición. Esto permite que el equipo se enfoque en la creatividad y la estrategia, en lugar de en tareas repetitivas. Campañas Orquestadas Perfectamente Para que una campaña sea exitosa, todos los departamentos deben estar alineados. Dynamics 365 facilita esta colaboración. Los datos unificados permiten a los equipos de marketing y ventas trabajar juntos sin problemas, desde la identificación de leads hasta la ejecución de la campaña. Ejemplo Práctico: Con la ayuda de Customer Insights, puedes identificar leads altamente cualificados y enviar mensajes personalizados. Estos mensajes, creados y gestionados en el tablero de proyectos de Copilot, aseguran que cada interacción con el cliente construya sobre la anterior, ofreciendo una experiencia cohesiva y memorable. Conclusión Adoptar la IA generativa y las soluciones de Dynamics 365 no es solo una tendencia; es una necesidad para cualquier gerente de marketing que quiera liderar en la era digital. La capacidad de personalizar a escala, mejorar la eficiencia en la creación de contenido y orquestar campañas de manera perfecta transformará tu estrategia de marketing y te permitirá conectar de manera más efectiva con tus clientes.