Beneficios que un buen CRM le brinda a tu empresa para aumentar sus ganancias
¿Sabías que…?
Las aplicaciones CRM pueden aumentar los ingresos hasta en un 41% por representante de ventas. Si quizás tienes alguna duda respecto al verdadero valor que te beneficiará el sistema CRM en el día a día a tu empresa, te lo explicaremos de la mejor manera para que puedas optar por la implementación de esta herramienta lo antes posible.
Con solo mencionarte 5 beneficios que van de la mano al uso de esta herramienta de negocio que cada vez se vuelve mas importante y requerida por las empresas son:
1.
Toda tu información centralizada y recopilada en tiempo real: unos de los más importantes beneficios que te brinda la herramienta es la centralización de la información; en otras palabras, todo lo que necesitas tener en cuenta y saber de los clientes lo podrás tener en el mismo lugar. Adicionalmente, por ser una solución que se aloja en la nube, todos podrán acceder rápida e inmediatamente a la información desde cualquier lugar donde se encuentren o momento del día.
2. Tendrás una visión panorámica de tu negocio: debido a esa centralización e integración entre sectores de las que hablamos anteriormente, los lideres de equipos podrán tener una visión más a detalle referida a su negocio. Lo que llevaría a tomar decisiones más inteligentes, que tendrán en cuenta diferentes aspectos importantes que de otra forma ni siquiera se tomarían en cuenta. En otras palabras, el acertar las decisiones que tomemos con el uso de la herramienta CRM será mucho mayor.
3. Ayudará a fidelizarte de mejor manera con tus clientes: una mayor organización de la información, mejor colaboración interna y que las decisiones sean más inteligentes en tu negocio. No solo tienen efecto en lo que día con día tu negocio pasa, también lo tiene reflejado en tus clientes. En otras palabras, todo esto se traduce en un incremento de la atención, productos de calidad, cada vez nuevas estrategias de marketing que tengan mejor eficacia y por último procesos de venta que mejoren consecutivamente. Lo que resultaría esencial para que puedas fidelizar con tus clientes.
4. Incremento de la productividad: una de las ventajas mas sobresalientes de trabajar con esta herramienta CRM es el enriquecimiento de productividad y esto no solo ocurriría porque alguna tarea este automatizada. Para entregarle un informe detallado sobre cada área de la empresa (ventas, marketing, atención al cliente) el sistema CRM beneficiaria a mejorar los procesos y dejarlos cada mas eficientes. Lo que ayudaría a realizar más tareas significativas, que den resultado a la empresa en menos tiempo.
5. Mejora con respecto a las necesidades: continuando con los moldes de la mayoría de software modernos actualmente, la gran mayoría de los sistemas CRM hoy en día funciona con el modelo SaaS. Lo que quiere decir, que solo estarías pagando por lo que estas usando y si requieres de una solución más trabajada con el pasar del tiempo, sería necesario pasar a un plan que sea más avanzando y completo. Sabiendo entonces que al escoger un CRM es muy importante evaluar si te ofrece esta opción, con el fin de que no te quedes de manos atadas sin tener opción en el caso que requieras algo más elaborado de acuerdo con tus necesidades del momento.
Por lo tanto, ahora teniendo más claro cuáles son los beneficios más destacables que la herramienta CRM brinda a nuestro negocio, podamos incrementar nuestras ganancias. Además, podrá optimizar tiempos de respuestas, maximizará las ventas, mejorar nuestra productividad, permitirá que hagamos un correcto seguimiento a nuestros clientes, hará que la escalabilidad de la empresa sea cada vez más fácil y, por último, nos facilitará para que la toma de decisiones sea las más acertada para que mantener, mejorar o cambiar de estrategia (de ser necesario) al querer obtener ganancias en el mercado. Algunas estadísticas que te puede mostrar el CRM de cara al área comercial hacia los gestores o vendedores que requieren hacer seguimiento a sus actividades o los supervisores a cargo de ellos, son las actividades que están por vencer, por propietario, por tipo, objetivos, entre otros.
